Formal — to staff
Vending · Machine
すみません、そこの自動販売機でお金を入れたのですが、商品が出てこなくて困っています。どうしたら良いですか？ — Excuse me, I put money into that vending machine over there, but the product didn't come out, and I'm in trouble. What should I do? (Vending · Machine, Formal — to staff, JLPT N4)
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すみません、そこの自動販売機でお金を入れたのですが、商品が出てこなくて困っています。どうしたら良いですか？
すみません、そこのじどうはんばいきでおかねをいれたのですが、しょうひんがでてこなくてこまっています。どうしたらよいですか？
Excuse me, I put money into that vending machine over there, but the product didn't come out, and I'm in trouble. What should I do?
Romaji: Sumimasen, soko no jidōhanbaiki de okane o ireta no desu ga, shōhin ga dete konakute komatte imasu. Dō shitara yoi desu ka? / Reply Romaji: Ara, sore wa mōshiwake gozaimasen. Dono shōhin ga dete kimasen deshita ka? Sugu ni kakunin shite henkin itashimasu.
Reply
あら、それは申し訳ございません。どの商品が出てきませんでしたか？すぐに確認して返金いたします。
あら、それはもうしわけございません。どのしょうひんがでてきませんでしたか？すぐに確認してへんきんいたします。
Oh dear, I'm very sorry about that. Which product didn't come out? I will check immediately and issue a refund.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and the display area.
Don't try to force the machine or hit it repeatedly. If there's no contact information, note the machine's location and product, and ask a nearby shop if they manage it.