Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、自動販売機がお金を飲み込んで、商品が出てきませんでした。
すみません、じどうはんばいきが おかねをのみこんで、しょうひんがでてきませんでした。
Excuse me, the vending machine took my money, but no product came out.
Romaji: Sumimasen, jidō-hanbaiki ga okane o nomikonde, shōhin ga dete kimasen deshita. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Dochira no hanbaiki deshō ka? Kakunin itashimasu.
Reply
申し訳ございません。どちらの販売機でしょうか？確認いたします。
もうしわけございません。どちらのはんばいきでしょうか？かくにんいたします。
I apologize. Which vending machine is it? I will check.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine, show receipt if available.
Do not bang or forcefully shake the machine.
#vending machine#trouble#money#product#refund