Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、この自販機、5000円札が使えないのですが、どうしたら良いですか？
すみません、このじはんき、ごせんえんさつが使えないのですが、どうしたらよいですか？
Excuse me, this vending machine isn't accepting my 5000 yen bill, what should I do?
Romaji: Sumimasen, kono jihanki, go-sen-en-satsu ga tsukaenai no desu ga, dō shitara yoi desu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Kochira wa sen-en-satsu to kozeni nomi taiō shite imasu. Ryōgae shimashō ka?
Reply
申し訳ございません。こちらは千円札と小銭のみ対応しています。両替しましょうか？
もうしわけございません。こちらはせんえんさつとこぜにのみたいおうしています。りょうがえしましょうか？
We apologize. This machine only accepts 1000 yen bills and coins. Shall I exchange it for you?
Gesture & etiquette
Show the 5000 yen bill and point to the bill slot of the vending machine.
Some older vending machines might only accept 1000 yen bills or coins. Always check the accepted denominations displayed on the machine.