Formal — to staff
Capsule · Hotel
You
すみません、こちらのテレビのリモコンの使い方が分からなくて。電源が入らないようです。
すみません、こちらのテレビのリモコンのつかいかたがわからなくて。でんげんがはいらないようです。
Excuse me, I don't know how to use this TV remote. It seems the power won't turn on.
Romaji: Sumimasen, kochira no terebi no rimokon no tsukaikata ga wakaranakute. Dengen ga hairanai yō desu. / Reply Romaji: Kashikomarimashita. Sugu ni kakunin itashimasu. Moshi yoroshikereba, betsu no terebi o go-annai shimashō ka?
Reply
かしこまりました。すぐに確認いたします。もしよろしければ、別のテレビをご案内しましょうか？
かしこまりました。すぐにかくにんいたします。もしよろしければ、べつのテレビをごあんないしましょうか？
Understood. I will check right away. If you like, shall I guide you to another TV?
Gesture & etiquette
Hold up the remote control and indicate the TV.
Be mindful of noise in common areas like relaxation rooms. Avoid shouting or excessive gesturing.