Formal — to staff
Vintage · Shop
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すみません、この着物のシミは落ちますでしょうか？
すみません、このきものにしみはおちますでしょうか？
Excuse me, can this stain on this kimono be removed?
Romaji: Sumimasen, kono kimono no shimi wa ochimasu deshou ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen, kochira wa furugi no tame, hakkiri to wa o-kotae dekimasen. Kurīningu demo ochinai kanōsei ga gozaimasu.
Reply
申し訳ございません、こちらは古着のため、はっきりとはお答えできません。クリーニングでも落ちない可能性がございます。
もうしわけございません、こちらはふるぎのため、はっきりとはおこたえできません。クリーニングでもおちないかのうせいがございます。
We apologize, but since this is a used item, we cannot give a definitive answer. There is a possibility that it may not come off even with professional cleaning.
Gesture & etiquette
Point to the specific stain on the garment.
Be prepared for the possibility that the stain cannot be removed. Vintage shops often sell items 'as is.'