Formal — to staff
Vending · Machine · Trouble
すみません、この自動販売機がお金だけ吸い込んで、商品が出てこないのですが。 — Excuse me, this vending machine took my money, but the product didn't come out. (Vending · Machine · Trouble, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、この自動販売機がお金だけ吸い込んで、商品が出てこないのですが。
すみません、このじどうはんばいきがおかねだけすいこんで、しょうひんがでてこないのですが。
Excuse me, this vending machine took my money, but the product didn't come out.
Romaji: Sumimasen, kono jidō-hanbaiki ga okane dake suikonde, shōhin ga dete konai no desu ga. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Sugu kakunin itashimasu. Henkin itashimasu node, shōshō omachi kudasai.
Reply
申し訳ございません。すぐ確認いたします。返金いたしますので、少々お待ちください。
もうしわけございません。すぐかくにんいたします。へんきんいたしますので、しょうしょうおまちください。
We apologize. We'll check it right away. We will refund your money, so please wait a moment.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine. Hold up the receipt if available.
Do not get angry or yell. Remain polite and state the problem clearly.
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