Formal — to staff
Vending · Machine
すみません、この自動販売機にお金が詰まって、商品が出てこないのですが。 — Excuse me, my money got stuck in this vending machine, and the product didn't come out. (Vending · Machine, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、この自動販売機にお金が詰まって、商品が出てこないのですが。
すみません、このじどうはんばいきにおかねがつまって、しょうひんがでてこないのですが。
Excuse me, my money got stuck in this vending machine, and the product didn't come out.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki ni okane ga tsumatte, shōhin ga dete konai no desu ga. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Sugu kakunin shimasu node, shōshō omachi kudasai. Henkin itashimasu.
Reply
申し訳ございません。すぐ確認しますので、少々お待ちください。返金いたします。
もうしわけございません。すぐかくにんしますので、しょうしょうおまちください。へんきんいたします。
I apologize. Please wait a moment while I check. I will refund your money.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine, and make a gesture of money going in but nothing coming out.
Do not hit or kick the machine. Look for a contact number on the machine itself, or a nearby staff member.