Formal — to staff
Capsule · Hotel
すみません、こちらの休憩室のテレビ、音が聞こえないようなんですが、故障でしょうか？ — Excuse me, the TV in this lounge doesn't seem to have sound, is it broken? (Capsule · Hotel, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、こちらの休憩室のテレビ、音が聞こえないようなんですが、故障でしょうか？
すみません、こちらのきゅうけいしつのてれび、おとがきこえないようなんですが、こしょうでしょうか？
Excuse me, the TV in this lounge doesn't seem to have sound, is it broken?
Romaji: Sumimasen, kochira no kyūkeishitsu no terebi, oto ga kikoenai yō nan desu ga, koshō deshō ka? / Reply Romaji: Ara, mōshiwake gozaimasen. Rimokon no denchi ga kirete iru kamo shiremasen. Sugu kakunin itashimasu.
Reply
あら、申し訳ございません。リモコンの電池が切れているかもしれません。すぐ確認いたします。
あら、もうしわけございません。りもこんのでんちがきれているかもしれません。すぐかくにんいたします。
Oh dear, I apologize. The remote control battery might be dead. I will check immediately.
Gesture & etiquette
Point towards the TV.
Do not attempt to fix electronics yourself. Be patient when staff are troubleshooting.
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