Formal — to staff
Vending · Machine
すみません、この自動販売機でお金を入れたのですが、商品が出てきません。どうすればいいですか？ — Excuse me, I put money into this vending machine, but the item didn't come out. What should I do? (Vending · Machine, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、この自動販売機でお金を入れたのですが、商品が出てきません。どうすればいいですか？
すみません、このじどうはんばいきでおかねをいれたのですが、しょうひんがでてきません。どうすればいいですか？
Excuse me, I put money into this vending machine, but the item didn't come out. What should I do?
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki de okane o ireta no desu ga, shōhin ga dete kimasen. Dō sureba ii desu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Kikai no fugai no kanōsei ga gozaimasu. Kōnyū sareta shōhin to kingaku o o-ukagai dekimasu ka? Henkin itashimasu.
Reply
申し訳ございません。機械の不具合の可能性がございます。購入された商品と金額をお伺いできますか？返金いたします。
もうしわけございません。きかいのふぐあいのかのうせいがございます。こうにゅうされたしょうひんと、きんがくをおうかがいできますか？へんきんいたします。
I apologize. There might be a machine malfunction. Could you tell me what item you tried to buy and the amount? I will refund you.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and make a 'nothing came out' gesture with hands.
Do not try to force items out of the machine. Do not hit the machine. If no staff are nearby, look for a contact number on the machine.