Formal — to staff
Capsule · Hotel
You
すみません、このロッカーの鍵の使い方がよく分かりません。
すみません、このロッカーのかぎのつかいかたがよくわかりません。
Excuse me, I'm not sure how to use this locker key/card.
Romaji: Sumimasen, kono rokkā no kagi no tsukaikata ga yoku wakarimasen. / Reply Romaji: Osoreirimasu. Kochira de akekata o setsumei sasete itadakimasu.
Reply
恐れ入ります。こちらで開け方を説明させていただきます。
おそれいります。こちらであけかたをせつめいさせていただきます。
Excuse me (for the trouble). I will explain how to open it.
Gesture & etiquette
Hold up the key/card and point to the locker.
Do not force the key/card or locker.
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