Formal — to staff
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すみません、このお皿のひび割れは、元々のデザインですか？それとも傷ですか？
すみません、このおさらのひびわれは、もともとのデザインですか？それともきずですか？
Excuse me, is this crack on this plate an original design, or is it damage?
Romaji: Sumimasen, kono osara no hibiware wa, motomoto no dezain desu ka? Sore tomo kizu desu ka? / Reply Romaji: Kore wa, yaku toki ni dekita 'kama-kizu' to iwareru mono de, dezain no ichibu desu. Go-shiyō ni wa mondai gozaimasen.
Reply
これは、焼く時にできた『窯キズ』と言われるもので、デザインの一部です。ご使用には問題ございません。
これは、やくときができた『かまきず』といわれるもので、デザインのいちぶです。ごしようにはもんだいございません。
This is what we call 'kiln damage' that occurred during firing, and it's part of the design. There's no problem with using it.
Gesture & etiquette
Point gently at the specific imperfection on the item.
Be careful when handling fragile items. Do not try to scratch or test the imperfection.