Formal — to staff
Capsule · Hotel
You
すみません、休憩室の自動販売機が動かないようです。
すみません、きゅうけいしつのじどうはんばいきがうごかないようです。
Excuse me, the vending machine in the lounge seems to not be working.
Romaji: Sumimasen, kyūkeishitsu no jidōhanbaiki ga ugokanai yō desu. / Reply Romaji: Taihen mōshiwake gozaimasen. Sugu ni kakunin shite mairimasu.
Reply
大変申し訳ございません。すぐに確認して参ります。
たいへんもうしわけございません。すぐにかくにんしてまいります。
We are very sorry. We will go and check it immediately.
Gesture & etiquette
Point towards the direction of the vending machine (if not visible) or gesture broadly towards it.
Do not hit or kick the machine. Report the issue calmly.
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