Formal — to staff
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この着物の袖に、古い油染みのようなものが見えるのですが、これは落ちますか？
このきものそでに、ふるいあぶらじみのようなものがみえるのですが、これはおちますか？
On the sleeve of this kimono, I see what looks like an old oil stain. Can this be removed?
Romaji: Kono kimono no sode ni, furui aburajimi no you na mono ga mieru no desu ga, kore wa ochimasu ka? / Reply Romaji: Haiken shimasu. Kochira wa furui shimi nanode, kanzen ni ochiru ka wa hosho dekimasen ga, senmon no kuriiningu-ten ni go-soudan itadaku koto wa kanou desu.
Reply
拝見します。こちらは古い染みなので、完全に落ちるかは保証できませんが、専門のクリーニング店にご相談いただくことは可能です。
はいけんします。こちらはふるいしみなので、かんぜんにおちるかはほしょうできませんが、せんもんのクリーニングてんにごそうだんいただくことはかのうです。
Let me see. Since this is an old stain, I can't guarantee it will completely come out, but you could consult a specialist dry cleaner.
Gesture & etiquette
Gently point to the stain without touching the garment excessively.
Handle the kimono with care. Avoid touching with dirty hands.