Formal — to staff
Vending · Machine
すみません、温かい飲み物を選んだのですが、冷たいのが出てきました。 — Excuse me, I chose a hot drink, but a cold one came out. (Vending · Machine, Formal — to staff, JLPT N3)
You
すみません、温かい飲み物を選んだのですが、冷たいのが出てきました。
すみません、あたたかいのみものをえらんだのですが、つめたいのがでてきました。
Excuse me, I chose a hot drink, but a cold one came out.
Romaji: Sumimasen, atatakai nomimono o eranda no desu ga, tsumetai no ga dete kimashita. / Reply Romaji: Moushiwake gozaimasen. Sugu ni kakunin itashimasu. Henkin, mata wa betsu no shouhin to koukan sasete itadakimasu.
Reply
申し訳ございません。すぐに確認いたします。返金、または別の商品と交換させていただきます。
もうしわけございません。すぐに確認いたします。へんきん、またはべつのしょうひんとこうかんさせていただきます。
I'm very sorry. I will check it immediately. We will issue a refund or exchange it for another product.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and the cold drink with an open hand.
Do not aggressively demand a refund. Remain polite and explain the situation clearly.
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