Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、このジュースを買おうとしたら売り切れでした。お金が入ってしまったんですが、どうしたらいいですか？
すみません、このジュースをかおうとしたらうりきれでした。おかねがはいってしまったんですが、どうしたらいいですか？
Excuse me, I tried to buy this juice but it's sold out. I've already put money in, what should I do?
Romaji: Sumimasen, kono juusu o kaou to shitara urikire deshita. Okane ga haitte shimattandesu ga, dou shitara ii desu ka? / Reply Romaji: Moushiwake gozaimasen. Henkin botan o oshite itadaku ka, betsu no shouhin o erande itadakemasu deshou ka?
Reply
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もうしわけございません。へんきんボタンをおしていただくか、べつのしょうひんをえらんでいただけますでしょうか？
I apologize. Could you please press the refund button, or select a different item?
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and the specific item, then gesture towards the money slot or where money was inserted.
Do not try to force the machine or get angry. Calmly explain the situation.