Formal — to staff
Vending · Machine
すみません、この自販機でお金を入れたのですが、商品が出てこないんです。 — Excuse me, I put money into this vending machine, but the product didn't come out. (Vending · Machine, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、この自販機でお金を入れたのですが、商品が出てこないんです。
すみません、このじはんきでおかねをいれたのですが、しょうひんがでてこないんです。
Excuse me, I put money into this vending machine, but the product didn't come out.
Romaji: Sumimasen, kono jihanki de okane o ireta no desu ga, shōhin ga dete konai n desu. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Dochira no shōhin ka o wakari ni narimasu ka? Henkin itashimasu.
Reply
申し訳ございません。どちらの商品かお分かりになりますか？返金いたします。
もうしわけございません。どちらのしょうひんかおわかりになりますか？へんきんいたします。
I apologize. Do you know which product it was? I will give you a refund.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and the selection button you pressed.
Try to remember the exact amount you inserted and which item you tried to purchase. If there's a phone number on the machine, you might be directed to call it for a refund if staff nearby cannot assist.