Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、この自動販売機にお金が吸い込まれて（商品が出てこなくて）困っています。
すみません、このじどうはんばいきにおかねがすいこまれて（しょうひんがでてこなくて）こまっています。
Excuse me, my money got stuck (or the product didn't come out) in this vending machine, and I'm having trouble.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki ni okane ga suikomarete (shōhin ga dete konakute) komatte imasu. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Jōkyō o kakunin shimasu node, shōshō omachi kudasai.
Reply
申し訳ございません。状況を確認しますので、少々お待ちください。
もうしわけございません。じょうきょうをかくにんしますので、しょうしょうおまちください。
We apologize. Please wait a moment while I check the situation.
Gesture & etiquette
Point at the vending machine.
Be patient and polite. Do not forcefully try to retrieve money or product.
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