Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、お金を入れたのですが、飲み物が出てきません。
すみません、おかねをいれたのですが、のみものがでてきません。
Excuse me, I put money in, but the drink isn't coming out.
Romaji: Sumimasen, okane o ireta no desu ga, nomimono ga dete kimasen. / Reply Romaji: Taihen moushiwake gozaimasen. Dochira no shouhin deshou ka? Sugu ni kakunin itashimasu.
Reply
大変申し訳ございません。どちらの商品でしょうか？すぐに確認いたします。
たいへんもうしわけございません。どちらのしょうひんでしょうか？すぐにかくにんいたします。
We are very sorry. Which product was it? I will check immediately.
Gesture & etiquette
Point to the specific vending machine and the item slot.
Do not hit or aggressively shake the machine. Politely seek assistance from nearby staff if available.
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