Formal — to staff
Vintage · Shop
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この着物の袖に小さなシミがあるようなのですが、これは落ちますか？
このきもののそでにちいさなしみがあるようなのですが、これはおちますか？
There seems to be a small stain on the sleeve of this kimono, will it come out?
Romaji: Kono kimono no sode ni chiisana shimi ga aru yō na no desu ga, kore wa ochimasu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen, kochira wa antīku-hin desu node, kanzen ni shimi o otosu no wa muzukashii kamoshiremasen. Senmonten ni go-sōdan itadaku no ga kakujitsu ka to.
Reply
申し訳ございません、こちらはアンティーク品ですので、完全にシミを落とすのは難しいかもしれません。専門店にご相談いただくのが確実かと。
もうしわけございません、こちらはアンティークひんですので、かんぜんにしみをおとすのはむずかしいかもしれません。せんもんてんにごそうだんいただくのがかくじつかと。
I'm sorry, as this is an antique item, it might be difficult to completely remove the stain. It would be most reliable to consult a specialist shop.
Gesture & etiquette
Gently point to the stain on the sleeve of the kimono.
Do not try to clean or rub the stain yourself in the shop. Handle antique items with extreme care.