Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、この自動販売機にお金を入れたんですが、商品が出てこないんです。
すみません、このじどうはんばいきにおかねをいれたんですが、しょうひんがでてこないんです。
Excuse me, I put money into this vending machine, but the product isn't coming out.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki ni okane o ireta n desu ga, shōhin ga dete konai n desu. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Sugu ni kakunin itashimasu. Henkin itashimasu node, sukoshi omachi kudasai.
Reply
申し訳ございません。すぐに確認いたします。返金いたしますので、少しお待ちください。
もうしわけございません。すぐに確認いたします。へんきんいたしますので、すこしおまちください。
We apologize. We will check it immediately. Please wait a moment while we process the refund.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and the slot where the product should come out.
Do not try to force open the machine. Report to staff if nearby, or call the number on the machine.