Formal — to staff
Vending · Machine
すみません、そこの自動販売機でお金が戻ってこなくて、商品も出てこないのですが、どうすればいいでしょうか？ — Excuse me, the vending machine over there didn't return my money and the product didn't come out. What should I do? (Vending · Machine, Formal — to staff, JLPT N4)
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すみません、そこの自動販売機でお金が戻ってこなくて、商品も出てこないのですが、どうすればいいでしょうか？
すみません、そこのじどうはんばいきでおかねがもどってこなくて、しょうひんもでてこないのですが、どうすればいいでしょうか？
Excuse me, the vending machine over there didn't return my money and the product didn't come out. What should I do?
Romaji: Sumimasen, soko no jidō-hanbaiki de okane ga modotte konakute, shōhin mo dete konai no desu ga, dō sureba ii deshou ka? / Reply Romaji: Ā, sō desu ka. Mōshiwake gozaimasen. Dono jidō-hanbaiki ka oshiete itadakemasu ka? Sugu ni kakunin shite kimasu.
Reply
ああ、そうですか。申し訳ございません。どの自動販売機か教えていただけますか？すぐに確認してきます。
ああ、そうですか。もうしわけございません。どのじどうはんばいきかおしえていただけますか？すぐにかくにんしてきます。
Oh, is that right? I apologize. Could you tell me which vending machine it is? I'll go check it right away.
Gesture & etiquette
Point towards the vending machine when explaining.
Do not attempt to force open the machine. Always report to staff.