Formal — to staff
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すみません、この着物に小さなシミがあるんですが、これは取れますか？
すみません、このきものにちいさなシミがあるんですが、これはとれますか？
Excuse me, this kimono has a small stain, can it be removed?
Romaji: Sumimasen, kono kimono ni chiisana shimi ga aru n desu ga, kore wa toremasu ka? / Reply Romaji: Moushiwake gozaimasen, kochira wa furugi no tame, shiminuki wa hoshou dekikanemasu.
Reply
申し訳ございません、こちらは古着のため、シミ抜きは保証できかねます。
もうしわけございません、こちらはふるぎのため、シミぬきはほしょうできかねます。
I apologize, as this is a used item, we cannot guarantee stain removal.
Gesture & etiquette
Point to the stain on the kimono.
Do not try to remove stains yourself in the store. Be gentle when handling vintage items.
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