Formal — to staff
Capsule · Hotel
すみません、休憩室のテレビがつかないんですが、どうしたらいいですか？ — Excuse me, the TV in the common room isn't turning on, what should I do? (Capsule · Hotel, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、休憩室のテレビがつかないんですが、どうしたらいいですか？
すみません、きゅうけいしつのテレビがつかないんですが、どうしたらいいですか？
Excuse me, the TV in the common room isn't turning on, what should I do?
Romaji: Sumimasen, kyūkeishitsu no terebi ga tsukanai n desu ga, dō shitara ii desu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Sugu ni o-ukagai shite kakunin itashimasu. Rimokon no denchigire ka, shudengen kamoshiremasen.
Reply
申し訳ございません。すぐにお伺いして確認いたします。リモコンの電池切れか、主電源かもしれません。
もうしわけございません。すぐにおうかがいしてかくにんいたします。リモコンのでんちぎれか、しゅでんげんかもしれません。
I apologize. I will come and check it right away. It might be a dead battery in the remote, or the main power might be off.
Gesture & etiquette
Point towards the direction of the common room or the TV if visible from the front desk.
Avoid tampering with electronic devices yourself. Always ask staff for assistance.