Formal — to staff
Vending · Machine
すみません、この自動販売機でお金が吸い込まれて、商品が出てこないんです。 — Excuse me, this vending machine took my money, but the item didn't come out. (Vending · Machine, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、この自動販売機でお金が吸い込まれて、商品が出てこないんです。
すみません、このじどうはんばいきでおかねがすいこまれて、しょうひんがでてこないんです。
Excuse me, this vending machine took my money, but the item didn't come out.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki de okane ga suikomarete, shōhin ga dete konai n desu. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Otesū desu ga, kikai ni kisai no renrakusaki ni odenwa itadakemasu deshō ka?
Reply
申し訳ございません。お手数ですが、機械に記載の連絡先にお電話いただけますでしょうか。
もうしわけございません。おてすうですが、きかいにきさいのれんらくさきにおでんわいただけますでしょうか。
I apologize. We are very sorry for the inconvenience, but could you please call the contact number written on the machine?
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and your wallet/money, then to the product slot.
Do not shake the machine forcefully. Use a polite tone when explaining the issue.