Formal — to staff
Vending · Machine · Trouble
You
すみません、この自動販売機にお金が詰まってしまって、商品が出てこないんです。
すみません、このじどうはんばいきにおかねがつまってしまって、しょうひんがでてこないんです。
Excuse me, my money got stuck in this vending machine and the product didn't come out.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki ni okane ga tsumatte shimatte, shōhin ga dete konain desu. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Dono shōhin o gokōnyū saremashita ka? Kakunin itashimasu.
Reply
申し訳ございません。どの商品をご購入されましたか？確認いたします。
もうしわけございません。どのしょうひんをごこうにゅうされましたか？かくにんいたします。
I apologize. Which product did you try to purchase? I will check.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and the money slot/dispenser.
Do not try to force the machine or take out other people's money/products.
#vending machine#money stuck#product not dispensed#trouble#refund