Formal — to staff
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すみません、こちらの襟元に少しシミがあるのですが、これは落ちますでしょうか？
すみません、こちらのえりもとにすこししみがあるのですが、これはおちますでしょうか？
Excuse me, there's a small stain here on the collar. Will this come out?
Romaji: Sumimasen, kochira no erimoto ni sukoshi shimi ga aru no desu ga, kore wa ochimasu deshou ka? / Reply Romaji: Haiken itashimasu. Eeto... kore wa sukoshi furui shimi nanode, kanzen ni otosu no wa muzukashii kamoshiremasen. Kuriiningu de usuku wa naru ka to omoimasu ga...
Reply
拝見いたします。ええと…これは少し古いシミなので、完全に落とすのは難しいかもしれません。クリーニングで薄くはなるかと思いますが…
はいけんいたします。ええと…これはすこしふるいしみなので、かんぜんにおとすのはむずかしいかもしれません。クリーニングでうすくはなるかとおもいますが…
Let me see. Hmm... This is a bit of an old stain, so it might be difficult to remove it completely. I think it might fade with professional cleaning, though...
Gesture & etiquette
Gently point to the stain on the garment.
Do not touch the item excessively or roughly when pointing out a flaw. Be polite and gentle.