Formal — to staff
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すみません、この着物に小さなシミがあるようなのですが、これは落ちますか?それともこのままですか?
すみません、このきものにちいさなしみがあるようなのですが、これはおちますか?それともこのままですか?
Excuse me, it seems there's a small stain on this kimono. Will this come out, or is it permanent as is?
Romaji: Sumimasen, kono kimono ni chiisana shimi ga aru yō nan desu ga, kore wa ochimasu ka? Sore tomo kono mama desu ka? / Reply Romaji: Kochira no shimi desu ne. Kore wa nendaimono no tame, kanzen ni otosu no wa muzukashii ka to zonjimasu. Sono bun onedan o sagete imasu.
Reply
こちらのシミですね。これは年代物のため、完全に落とすのは難しいかと存じます。その分お値段を下げています。
こちらのしみですね。これはねんだいものですため、かんぜんにおとすのはむずかしいかとぞんじます。そのぶんおねだんをさげています。
This stain, correct? As this is a vintage item, it would be difficult to remove it completely. The price has been reduced accordingly.
Gesture & etiquette
Gently point to the stain on the garment.
Do not aggressively point out flaws or try to haggle excessively.