Formal — to staff
Vending · Machine
すみません、この自動販売機にお金を入れたのに、商品が出てこないんです。 — Excuse me, I put money into this vending machine, but the product isn't coming out. (Vending · Machine, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、この自動販売機にお金を入れたのに、商品が出てこないんです。
すみません、このじどうはんばいきにおかねをいれたのに、しょうひんがでてこないんです。
Excuse me, I put money into this vending machine, but the product isn't coming out.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki ni okane o ireta noni, shōhin ga dete konai n desu. / Reply Romaji: Ara, sore wa komarimashita ne. Dochira no shōhin desu ka? Issho ni kakunin shimashō.
Reply
あら、それは困りましたね。どちらの商品ですか？一緒に確認しましょう。
あら、それはこまりましたね。どちらのしょうひんですか？いっしょにかくにんしましょう。
Oh dear, that's troublesome. Which product was it? Let's check it together.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine, then make a motion like putting money in, then looking confused.
Do not hit or kick the machine. Seek assistance from nearby staff (e.g., convenience store, train station attendant) or local residents.