Formal — to staff
Vending · Machine
すみません、この自動販売機でお茶を買ったのですが、商品が出てきませんでした。返金してもらうことは可能ですか？ — Excuse me, I bought some tea from this vending machine, but the item didn't come out. Is it possible to get a refund? (Vending · Machine, Formal — to staff, JLPT N4)
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すみません、この自動販売機でお茶を買ったのですが、商品が出てきませんでした。返金してもらうことは可能ですか？
すみません、このじどうはんばいきでおちゃをかったのですが、しょうひんがでてきませんでした。へんきんしてもらうことはかのうですか？
Excuse me, I bought some tea from this vending machine, but the item didn't come out. Is it possible to get a refund?
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki de ocha o katta no desu ga, shōhin ga dete kimasen deshita. Henkin shite morau koto wa kanō desu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Sugu ni kakunin itashimasu. Shōshō omachi itadakemasu ka?
Reply
申し訳ございません。すぐに確認いたします。少々お待ちいただけますか？
もうしわけございません。すぐに確認いたします。しょうしょうおまちいただけますか？
We apologize. We will check immediately. Could you please wait a moment?
Gesture & etiquette
Point to the vending machine.
Do not try to force the machine or hit it. Find a staff member if available.