Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、この自動販売機がお金を受け付けてくれないのですが。
すみません、このじどうはんばいきがおかねをうけつけてくれないのですが。
Excuse me, this vending machine isn't accepting my money.
Romaji: Sumimasen, kono jidō hanbaiki ga okane o uketsukete kurenai no desu ga. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Dono kikai deshō ka? Kakunin itashimasu.
Reply
申し訳ございません。どの機械でしょうか？確認いたします。
もうしわけございません。どのきかいでしょうか？かくにんいたします。
I apologize. Which machine is it? I will check.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine, then to the money slot with a puzzled expression.
Do not try to force money in or tamper with the machine. Find a nearby staff member (e.g., in a hotel, train station) or look for a contact number (usually on the machine).
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