Formal — to staff
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すみません、この着物に小さなシミがあるのですが、これはクリーニングで落ちますか？
すみません、このきものにちいさなシミがあるのですが、これはクリーニングでおちますか？
Excuse me, this kimono has a small stain. Will this come out with cleaning?
Romaji: Sumimasen, kono kimono ni chiisana shimi ga aru no desu ga, kore wa kuriiningu de ochimasu ka? / Reply Romaji: Kochira no shouhin wa ittenmono de, joutai o mite onedan o tsukete orimasu. Taihen kyoushuku desu ga, hoshou wa dekikanemasu.
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こちらの商品は一点物で、状態を見てお値段をつけております。大変恐縮ですが、保証はできかねます。
こちらのしょうひんは いってんもので、じょうたいをみて おねだんをつけております。たいへんきょうしゅくですが、ほしょうはできかねます。
This item is one-of-a-kind, and the price reflects its current condition. I'm very sorry, but we cannot guarantee that the stain will come out.
Gesture & etiquette
Point to the stain on the kimono.
Do not try to clean the item yourself in the store. Be prepared that vintage items often have imperfections.