Formal — to staff
Vending · Machine · Trouble
すみません、この自動販売機にお金を入れたんですが、商品が出てこなくて。 — Excuse me, I put money into this vending machine, but the product didn't come out. (Vending · Machine · Trouble, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、この自動販売機にお金を入れたんですが、商品が出てこなくて。
すみません、このじどうはんばいきにおかねをいれたんですが、しょうひんがでてこなくて。
Excuse me, I put money into this vending machine, but the product didn't come out.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki ni okane o ireta n desu ga, shōhin ga dete konakute. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Dochira no kishu deshō ka? Henkin taiō sasete itadakimasu.
Reply
申し訳ございません。どちらの機種でしょうか？返金対応させていただきます。
もうしわけございません。どちらのきしゅでしょうか？へんきんたいおうさせていただきます。
I apologize. Which model is it? We will process a refund.
Gesture & etiquette
Point to the specific vending machine.
Do not try to force open the machine. Avoid being overly aggressive.
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