Formal — to staff
Train · Travel
すみません、〇〇（列車の名前）のモバイル特急券を持っているのですが、何番線から出発しますか？ — Excuse me, I have a mobile limited express ticket for [Train Name], but from which platform does it depart? (Train · Travel, Formal — to staff, JLPT N4)
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すみません、〇〇（列車の名前）のモバイル特急券を持っているのですが、何番線から出発しますか？
すみません、まるまる（れっしゃのなまえ）のモバイルとっきゅうけんをもっているのですが、なんばんせんからしゅっぱつしますか？
Excuse me, I have a mobile limited express ticket for [Train Name], but from which platform does it depart?
Romaji: Sumimasen, Marumaru (ressha no namae) no mobairu tokkyūken o motte iru no desu ga, nanban-sen kara shuppatsu shimasu ka? / Reply Romaji: Marumaru (ressha no namae) desu ne. Maru-ban-sen kara Maru-ji Maru-fun hatsu desu. Mobairu tokkyūken wa sono mama kaisatsu-ki o tōremasu.
Reply
〇〇（列車の名前）ですね。〇番線から〇時〇分発です。モバイル特急券はそのまま改札機を通れます。
まるまる（れっしゃのなまえ）ですね。まるばんせんからまるじまるふんはつです。モバイルとっきゅうけんはそのままかいさつきをとおれます。
[Train Name], right. It departs from platform [Number] at [Time]. You can pass through the ticket gate with your mobile limited express ticket as is.
Gesture & etiquette
Show your mobile phone screen with the reservation.
Do not block the path of other passengers while asking. Have your mobile ticket ready to show.