Formal — to staff
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こちらの着物に、少しシミがあるようなのですが、これは落ちますか？それともこのままの色合いですか？
こちらのきものに、すこしみみがあるようなのですが、これはおちますか？それともこのままのいろあいですか？
There seems to be a slight stain on this kimono, will this come out? Or is this part of its natural color/patina?
Romaji: Kochira no kimono ni, sukoshi shimi ga aru yō na no desu ga, kore wa ochimasu ka? Sore tomo kono mama no iroai desu ka? / Reply Romaji: Kore wa furui shimi nano de, kanzen ni otosu no wa muzukashī kamo shiremasen. Tada, medatanai yō ni kakō wa dekimasu.
Reply
これは古いシミなので、完全に落とすのは難しいかもしれません。ただ、目立たないように加工はできます。
これはふるいしみなので、かんぜんにおとすのはむずかしいかもしれません。ただ、めだたないようにかこうはできます。
This is an old stain, so it might be difficult to remove completely. However, we can process it to make it less noticeable.
Gesture & etiquette
Point gently to the specific stain on the kimono. Maintain a respectful distance from the item unless invited to touch.
Be gentle when handling vintage items. Do not try to clean it yourself in the store, as you might damage the fabric.