Formal — to staff
Capsule · Hotel
すみません、カプセルのロールスクリーンが途中で引っかかって下りないんですけど、見てもらえますか？ — Excuse me, the roll screen on my capsule is stuck halfway and won't go down. Could you take a look at it? (Capsule · Hotel, Formal — to staff, JLPT N3)
You
すみません、カプセルのロールスクリーンが途中で引っかかって下りないんですけど、見てもらえますか？
すみません、カプセルのロールスクリーンがとちゅうでひっかかっておりないんですけど、みてもらえますか？
Excuse me, the roll screen on my capsule is stuck halfway and won't go down. Could you take a look at it?
Romaji: Sumimasen, kapuseru no rorusukurin ga tochu de hikkakatte orinai ndesu kedo, mitemoraemasu ka? / Reply Romaji: A, moushiwake arimasen. Sugu ni kakunin ni ukagaimasu ne. Nanban no kapuseru desu ka?
Reply
あ、申し訳ありません。すぐに確認に伺いますね。何番のカプセルですか？
あ、もうしわけありません。すぐにかくにんにうかがいますね。なんばんのカプセルですか？
Oh, I'm very sorry. I'll come check it right away. Which capsule number is yours?
Gesture & etiquette
Mimic a pulling-down motion with one hand while talking to help the staff visualize the issue.
Do not pull the screen by force, as it might tear or break the spring mechanism, leading to damage fees.