Formal — to staff
Capsule · Hotel
You
すみません、はしごを登るのがきついので、下の段の部屋に変えてもらうことはできますか？
すみません、はしごをのぼるのがきついので、したのだんのへやにかえてもらうことはできますか？
Excuse me, climbing the ladder is difficult for me. Is it possible to change to a lower bunk room?
Romaji: Sumimasen, hashigo o noboru no ga kitsui node, shita no dan no heya ni kaete morau koto wa dekimasu ka? / Reply Romaji: Shosho omachi kudasai. Shita no dan ga aite iru ka kakunin shimasu ne.
Reply
少々お待ちください。下の段が空いているか確認しますね。
しょうしょうおまちください。したのだんがあいているかかくにんしますね。
Please wait a moment. I will check if a lower bunk is available.
Gesture & etiquette
Imitate climbing a ladder with your hands, then point downwards to indicate your preference for a lower level.
Do not demand the change aggressively. Capsule hotels have strict room assignments and may be fully booked.