Formal — to staff
Capsule · Hotel
すみません、カプセルのロールスクリーンが下りたまま上がらなくなってしまったのですが。 — Excuse me, the roll screen of my capsule is stuck down and won't go back up. (Capsule · Hotel, Formal — to staff, JLPT N3)
You
すみません、カプセルのロールスクリーンが下りたまま上がらなくなってしまったのですが。
すみません、かぷせるのろーるすくりーんがおりたままあがらなくなってしまったのですが。
Excuse me, the roll screen of my capsule is stuck down and won't go back up.
Romaji: Sumimasen, kapuseru no rorusukuriin ga orita mama agaranaku natte shimatta no desu ga. / Reply Romaji: Shitsurei itashimashita. Ichido himo wo sukoshi shita ni hiite kara te wo hanasu to, rokku ga kaijo saremasu yo.
Reply
失礼いたしました。一度ひもを少し下に引いてから手を離すと、ロックが解除されますよ。
しつれいいたしました。いちどひもをすこししたにひいてからてをはなすと、ろっくがかいじょされますよ。
Apologies for that. If you pull the cord slightly downwards and then release your hand, the lock will disengage.
Gesture & etiquette
Imitate pulling a cord down slightly and releasing with your hand.
Do not pull the screen forcefully, as the delicate mechanism or fabric can easily rip, resulting in damage fees.