Formal — to staff
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すみません、コインロッカーの鍵が回らなくて開かないのですが、どうしたらいいですか？
すみません、コインロッカーのかぎがまわらなくてあかないのですが、どうしたらいいですか？
Excuse me, the coin locker key won't turn and it won't open, what should I do?
Romaji: Sumimasen, koin rokkā no kagi ga mawaranakute akanai no desu ga, dō shitara ii desu ka? / Reply Romaji: Dore desu ka? Sugu ni kakariin ga kakunin ni mairimasu node, shōshō omachi kudasai.
Reply
どれですか？すぐに係員が確認に参りますので、少々お待ちください。
どれですか？すぐにカカリインがカクニンにまいりますので、しょうしょうおまちください。
Which one is it? An attendant will come to check right away, so please wait a moment.
Gesture & etiquette
Point to the locker area or mention the locker number if you know it.
Do not force the key or door, as it may cause damage. Report the issue immediately to station staff or information desk. Remember your locker number.