Formal — to staff
Train · Station · Locker
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すみません、ロッカーの鍵をなくしてしまい、荷物を取り出せなくて困っています。どうすればいいでしょうか？
すみません、ロッカーのかぎをなくしてしまい、にもつをとりだせなくてこまっています。どうすればいいでしょうか？
Excuse me, I've lost my locker key and can't retrieve my luggage. I'm in trouble. What should I do?
Romaji: Sumimasen, rokkā no kagi o nakushite shimai, nimotsu o toridasenakute komatte imasu. Dō sureba ii deshō ka? / Reply Romaji: Taihen mōshiwake gozaimasen. Kochira de kakunin itashimasu node, go-riyō ni natta rokkā no bangō to, moshi oboete ireba jikantai o oshiete itadakemasu ka?
Reply
大変申し訳ございません。こちらで確認いたしますので、ご利用になったロッカーの番号と、もし覚えていれば時間帯を教えていただけますか？
たいへんもうしわけございません。こちらでかくにんいたしますので、ごりようになったロッカーのばんごうと、もしおぼえていればじかんたいをおしえていただけますか？
I am very sorry for the inconvenience. We will check it for you, so could you please tell us the locker number you used, and if you remember, the time you used it?
Gesture & etiquette
Polite bow, look distressed but calm.
Do not attempt to force open a locker. Be prepared to provide identification if requested to prove ownership.