Formal — to staff
Train · Station · Locker
You
すみません、このロッカーの鍵が回らなくなってしまって…開かないんです。
すみません、このろっかーのかぎがまわらなくなってしまって…あかないんです。
Excuse me, the key for this locker won't turn... it won't open.
Romaji: Sumimasen, kono rokkā no kagi ga mawaranaku natte shimatte... akanai n desu. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Kakariin o yobimasu node, shōshō omachi itadakemasu ka?
Reply
申し訳ございません。係員を呼びますので、少々お待ちいただけますか？
もうしわけございません。かかりいんをよびますので、しょうしょうおまちいただけますか？
We apologize. We will call an attendant, so could you please wait a moment?
Gesture & etiquette
Point to the key/locker, then make a twisting motion with your hand, shaking your head 'no'.
Do not force the key or tamper with the locker mechanism. This could damage it further or be mistaken for theft.
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